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紳士服「AOKI」の店長さん

TVで、「AOKI」の店長さんのことを紹介していました。

「AOKI」で日本一広い売り場面積を誇る港北店で総店長さんをやってらっしゃる方は、売上もすごいし、その方の接客を希望するお客さんがたくさんいるため、接客の予約待ちが出るほどらしいですw(゜o゜)w

顧客名簿には、各お客さんに関するいろいろな情報を、こと細かに書いてありました。
お客さんは、「え、そんなことも覚えてくれてたの?」って、うれしく思ったり感激したりするらしいです。
お買い上げの後にも、スーツの着心地などをたずねるような感じで、電話を入れたりするみたい。

こんなこと言ったら、本当に「AOKI」さんに失礼なんだけど、百貨店とかと違って、量販店だから、接客というか、お客さんに対してそこまでちからを入れているとは、予想だにしていませんでした。
その店長さんが、特別熱心というかサービス精神にたけているのかもしれません。その結果、売上も固定客も伸びたのでしょうが。

でも、これってスゴイことですよねー。スーツを買うのに、自分に接客してほしいというお客さんがたくさんいて、予約して待ってるっていう。

もちろん、そうなるための努力があったからなんだろうけど、それほどお客さんに信頼されて支持されて・・・ってなったら、すっごく手ごたえも、やりがいも感じられるでしょうね。
きっとその分、お給料も上がるんだろうし^^; 自分が頑張ったらそれなりの評価が出るって、うらやましいなぁ。
by r1967n | 2006-09-02 22:42 | 興味アリ!